Hidden Heroes
gesucht.

Wir suchen eine technisch versierte Persönlichkeit als Schnittstelle zwischen Vertrieb, Kunden und internen Fachbereichen. Sie ergänzen unser Vertriebsteam und unterstützen bei der technischen Klärung von Kundenanfragen, koordinieren Supportthemen und begleiten diese zuverlässig bis zur Lösung. Dabei arbeiten Sie eng mit Entwicklung, Produktion und weiteren internen Bereichen zusammen und stehen auch direkt mit unseren internationalen Kunden in Kontakt. So tragen Sie zu schnellen Reaktionszeiten, hoher Kundenzufriedenheit und einer effizienten Zusammenarbeit zwischen Vertrieb und Technik bei.

Ihre Aufgaben

• Verantwortung und operative Umsetzung im First-Level-Support durch Engagement im Tagesgeschäft
• Technische Unterstützung des Vertriebsteams bei Kundenanfragen
• Bearbeitung, Koordination und Nachverfolgung von Supportanfragen und Tickets
• Erste technische Analyse und Einordnung von Problemstellungen
• Abstimmung mit Entwicklung, Produktion und weiteren internen Fachbereichen
• Direkte technische Kommunikation mit internationalen Kunden
• Remote-Support sowie Unterstützung bei Reklamationen und Problemfällen
• Bei Bedarf technische Betreuung beim Kunden vor Ort
• Dokumentation von Fehlerbildern, Lösungswegen und wiederkehrenden Supportthemen
• Mitwirkung an der Optimierung interner Support- und Vertriebsprozesse

Was Sie mitbringen

• Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Support, Customer Service, Technical Sales Support oder vergleichbarer Funktion
• Ausgeprägtes technisches Verständnis, idealerweise im Bereich Elektronik, Mechatronik, Drucktechnik oder vergleichbaren Branchen sowie die Fähigkeit, technische Zusammenhänge verständlich zu vermitteln
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Klare, verbindliche und kundenorientierte Kommunikation
• Fähigkeit, auch bei mehreren parallelen Themen den Überblick zu behalten und Aufgaben konsequent bis zur Lösung zu verfolgen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherheit im telefonischen und digitalen Austausch mit internationalen Kunden
• Bereitschaft zu gelegentlichen Kundenbesuchen und Dienstreisen
• Erfahrung mit CRM-, Ticket- oder ERP-Systemen von Vorteil

Was wir bieten

• Ein hohes Maß an Eigenverantwortung innerhalb eines abwechslungsreichen Aufgabengebietes
• Zusammenhalt eines Familienunternehmens mit freundlichem, persönlichem Betriebsklima
• Flexible Arbeitszeiten nach einem Gleitzeitmodell und ein Zeitwertkonto
• Freiwillige soziale Leistungen sowie weitere interessante Benefits und Sachzuwendungen
• 30 Tage Jahresurlaub
• Unser Arbeitsschutz- und Gesundheitspaket
• Firmenevents
• Die attraktive Nähe zum Fünf-Seen-Land mit seinem hohen Freizeitwert
• Vereinbarkeit von Familie und Beruf: Als Gründungsmitglied der Kinderkrippe Allnest in Germering unterstützen wir Sie gerne bei der Krippen-/Kita-Platz-Suche

Ihre Bewerbung

• Bitte senden Sie Ihre Unterlagen mit möglichem Eintrittstermin und Gehaltswunsch per E-Mail an Sandra Matusan (Personalabteilung), sam@gebe.net
• Fragen beantwortet sie gerne telefonisch unter +49 89 894141-44